SIM设备常见故障

库文件错误

此错误为软件运行操作系统缺少库文件，请联系售后或运维，或自行下载软件修复

音频设备错误

软电话在启动过程中报错“你在其他页选择的扬声器设备可能不正确，这会影响通话”，请在“其他”页，选择合适的音频设备，存在多个音频设备的，禁用其他，只保留需要使用的设备

选择正确设备设备

禁用其他设备

设备管理器–声音、视频、游戏控制器，右击，选择禁用

未识别SIM卡

软电话提示‘探测语音卡………………’

1、SIM卡欠费或未激活，

2、SIM卡未插入或接触不良

3、未选择正确SIM卡，可在‘其他’页，选择正确SIM卡

语音卡USB接口告警

软电提示“语音卡SUB接口告警，请拔出语音卡，并尝试再次插入”

1、拔下SUB设备，重新插入，

2、更换其他USB口插入 （建议使用USB2.0接口）

软电话无法注册到SIP

在线抓包，查看REGISTER消息端口，可能是一些特殊端口，例如123端口，查看服务端防火墙，禁止123端口数据

软电话‘SIP’页，修改本地端口，点击立即生效，一般会解决此问题

其他导致无法注册的原因，1、APP-FS的SIP配置， 2、SIM卡后台SIP信息配置

sim卡设备插卡方法

侧面卡

sim卡金手指朝上，缺口左下，插入USB设备，如图

正面卡

sim卡金手指朝下，缺口朝外，右下，插入USB设备，如图：

软电话图标示例说明