2025年11月28日产品更新动态

一、通话标签管理功能优化
操作路径：【设置】-【呼叫中心设置】-【通话标签设置】
功能：支持对通话主标签及子标签进行启用 / 停用操作，启用 / 停用主标签时子标签将同步执行对应状态变更。通话打标环节仅展示当前处于启用状态的标签，优化标签管理效率，避免无效标签干扰操作
注：语音通话模块的【高级查询】功能仍会展示已停用标签，确保历史打标数据的可追溯性。
二、在线咨询 IP 黑名单功能实现
操作路径：
路径 1：【在线咨询】- 座席会话窗口
路径 2：【设置】-【在线咨询全局设置】-【黑名单】
功能：支持通过上述两个路径添加 IP 至黑名单，系统将自动拦截该 IP 发起的所有会话请求。减少无效咨询干扰，提升座席服务效率

三、“查询通话记录详情 V2.0”接口
新增字段：AI 实时记录转文字查看地址
功能：话单推送时，系统将自动同步 AI 实时记录的转文字查看地址至第三方系统
https://developer.uincall.com/docs/uincloud-api-dev/11_11.1f