【云客服】本周版本更新说明
一、【在线咨询 - 网站客服】场景，上线语音 / 视频对话（初版）功能。
1.在【在线咨询全局设置-访客端设置】可配置相关功能，并设置是否支持访客主动发起
2.座席端与访客端会话窗口均新增「语音 / 视频对话」入口按钮，可直接发起音视频通话，提升沟通效率



3.接起后，可以实现语音/视频通话能力，可延伸使用“开启/关闭语音、开启/关闭视频、虚拟背景、共享屏幕” 等功能

文档更新时间: 2026-07-24 17:14   作者：admin