2026年1月14日产品更新动态

一、【在线咨询・全局设置 - 快捷回复】 新增“批量导出”功能
功能：支持【快捷回复】 标签内，点击“批量导出”，对相关内容数据实时批量导出，满足对快捷回复数据的备份、管理需求。

二、【在线咨询 - 访客名片】 接口 优化数据自动更新能力
问题背景：客户对接访客名片接口后，存在数据展示不更新的问题。具体场景为：访客首次咨询关联 A 订单，会话结束后再次发起咨询关联 B 订单，若座席未刷新工作台页面，右侧访客名片将无法同步展示最新的 B 订单信息。
功能：调整访客名片数据监听逻辑，当系统获取到访客新的关联数据时，自动触发页面数据更新。