2026年3月6日产品更新动态

一、【语音通话】新增 “测试AI 质检模板”功能
历史问题：AI 质检结果高度依赖提示词编写质量，此前质检模板测试流程繁琐，需通过实际拨号生成通话记录，依据质检结果调整提示词后，再次拨号验证效果，重复操作效率极低。
优化后：
①【语音通话】模块勾选任意通话后，下方操作栏新增「测试AI质检模板」按钮（按钮受权限控制，默认仅管理员可用）。支持单次选取本月内5条通话记录，勾选任意质检模板提交质检（质检需完成语音转文字 + 规则执行流程，故存在短暂延迟，耗时约 3~5 分钟），支持对同条通话重复质检，直至提示词符合要求。
②质检完成后可在【AI质检】模块查看结果

二、【客户管理】合并客户逻辑优化
原逻辑：客户A合并客户B后，除手机号新增外，其余信息（含备注）均以客户B信息替换展示；
优化后：合并后，客户备注内容自动合并，不再执行替换操作，其余信息保留原有合并规则。

三、【AI助手-问答推荐】数据展示效果优化
历史问题：座席与客户通话时，「问答推荐」模块会实时生成对话相关数据，新内容生成后需座席手动下滑面板查看，操作频繁影响体验且分散工作注意力。
优化内容：新推荐内容生成时，面板自动平滑滚动至底部，保障座席实时查看最新内容；若座席主动向上滚动查看历史内容，暂停自动滚动逻辑，面板底部显示「最新消息」按钮，点击即可快速回滚至底部。