2026年8月21日

一、通话弹屏接口新增「归属地」参数
本次在通话弹屏接口的来电、外呼原有请求参数基础上，新增号码归属地信息字段。系统可自动识别通话号码的归属地并同步展示，辅助客服人员快速掌握客户地域信息，提升接待响应效率。
来电 / 外呼接口文档已同步更新，详见：https://developer.uincall.com/docs/uincloud-api-dev/uincloud-api-dev-1dhsckl6553i2

二、客户管理 - 业务记录新增「手机号」导出字段
在「业务记录导出」的字段选择列表中，新增 “手机号” 可选导出字段，支持用户按需勾选导出。该字段将根据通话场景自动匹配取值：呼入通话取主叫号码，呼出通话取被叫号码，进一步补齐业务记录的数据维度，保障数据完整性，便于后续开展数据统计、客户分析等业务操作
三、AICC 语音大模型机器人话单集成
完成顶顶通-AICC语音机器人与云客服系统的深度对接，实现语音机器人话单数据全量集成。机器人通话记录、通话结果、通话时长等核心话单数据将统一归集至云客服平台，实现人工通话与机器人通话数据的统一管理；同时「机器人通话报表」已完成对应数据适配，支持全量话单数据的统一查询与统计。

四、微信客服渠道适配话术推荐功能
针对微信客服场景完成话术推荐功能适配，客服人员在微信客服会话接待过程中，可直接调用系统智能推荐的标准话术，有效提升微信渠道的客服接待效率与服务专业性。
五、AI 实时记录按钮权限管控优化
新增角色权限联动控制规则，系统将根据后台配置的用户角色权限，动态控制通话详情页面中 AI 实时记录按钮的展示与隐藏。
说明：本次仅控制按钮显隐状态，不影响功能本身的生效逻辑。