2026年7月31日

一、“访客敏感词”增加字符上限
1.功能改造详情

• 配置入口：设置 → 渠道设置 → 在线咨全局设置 → 访客端设置→ 访客敏感词屏蔽
• 核心调整：配置输入框的最大可输入字符数由 255 提升至 1000 字符；
  -适用范围：“网站/WAP/H5”

二、【AICC语音机器人】转人工，新增机器人对话记录展示
1.功能详情
-触发场景：通过AICCI（顶顶通）语音机器人接入、转接人工的来电。座席端来电弹屏窗口内，可配置「机器人对话记录」展示标签
2.操作说明：配置步骤与效果图已上传wiki
https://wiki.uincall.com/pages/viewpage.action?pageId=112789988

三、【在线咨询】模块与【在线咨询全局设置】增加按钮功能说明
1.针对业务侧反馈的在线咨询模块功能按钮较多、各按钮功能认知不清晰的问题，现已完成全部功能按钮的详细功能说明梳理，并同步更新至 Wiki 文档，供相关人员查阅参考。
【在线咨询】模块，各功能按钮说明：https://wiki.uincall.com/pages/viewpage.action?pageId=125108713
【设置-渠道设置-在线咨询全局设置】各按钮功能说明：https://wiki.uincall.com/pages/viewpage.action?pageId=125108751