一、【通话记录推送接口】新增“速挂”识别字段 ，用于精准标记通话是否为速挂类型，优化通话质量分析维度（速挂规则：座席5s内未接起，主叫主动挂机，视为速挂）
二、【报表】导出的命名规则优化，，新规则为：“报表名称”+“时间查询类型”+“查询时间范围”。例如 ：呼入时间趋势报表-日报-20250818
三、【IVR-采集输入】节点，支持自定义超时时间（默认5秒），避免有些客户因输入按键较慢，触发超时
四、【设置-账户设置-计费信息】中，新增‘余额提醒设置’功能，可自定义闪信、短信剩余条数提醒，当低于x条时，可推送相关提醒消息至“云客服站内信、邮箱、企业微信”
五、针对【在线咨询 - 网站客服】场景，修复并优化 3 项座席端体验问题：
①消息发送框大小调节：支持座席根据使用习惯，手动拖拽调整 “消息发送框” 的显示大小。
②多媒体文件预览：当选择 “所有文件类型” 发送文件时，若发送内容为图片或视频，座席端与客户端均可直接预览，无需额外下载。
③快捷回复内容滚动查看：修复 “快捷回复内容过多时遮挡” 的问题，新增滚动条；当快捷回复内容超出显示区域时，座席可通过滚动条查看全部内容。
【云客服】本周“v3.3.93”版本更新说明
一、报表模块优化：新增 IVR 统计分析能力
【报表 - 通话报表】页面新增“IVR 统计报表”标签页包含两大核心统计功能，助力精细化运营分析：
①IVR 流程统计：支持统计指定 IVR 流程的关键运营数据，包括呼入接待数、服务占比、转人工数、中途放弃数及服务总时长。
②IVR 节点统计：选择目标 IVR 流程后，可查看该流程内所有 “按键” 节点的详细数据，涵盖节点流入数、中途放弃数及各按键的触发数量。
注：相关字段的具体定义，请参考对应报表内的 “表字段说明”。
二、设置模块优化：语音文件管理更灵活
【设置 - 呼叫中心设置 - 语音库设置】功能升级，支持对 “普通”“队列” 两种类型的语音文件进行内容替换。替换完成后，所有涉及该语音文件的功能（如 IVR 导航）将自动播放新语音内容，无需额外配置。
三、在线咨询模块新增：访客名片功能
为提升客服服务精准度，新增【在线咨询-访客名片】功能，支持对接三方自有系统（如客户管理系统、订单系统）：
①实现方式：通过 URL 参数直接向客服工作台传递访客个人信息。
②查看路径：客服可在工作台直接查看访客信息，无需切换系统。
③对接详情：功能的详细说明、对接方式及效果展示，可参考下方接口文档。
https://developer.uincall.com/docs/uincloud-api-dev/uincloud-api-dev-1gnfkjbf51f42
四、在线咨询模块优化：微信客服支持自定义场景参数
【在线咨询 - 微信客服】渠道新增“微信自定义场景”参数接收能力，优化售后场景服务效率：
①应用场景：客户扫描产品二维码跳转微信客服时，二维码中携带的唯一信息（如订单号、设备编号）可同步传递至云客服系统。
②数据展示：传递的“自定义场景值（scene_param）”将显示在【在线客服 - 用户信息 - 访问信息】中，便于对接三方系统快速匹配客户信息。
③对接详情：功能的详细说明及效果展示，可参考下方接口文档。
https://developer.uincall.com/docs/uincloud-api-dev/uincloud-api-dev-1gnfn90l8bs8l
五、客户管理模块优化：联系历史列展示效果
【客户管理-联系历史】页面优化“操作人”“历史操作人”列的关联展示，重点解决“备注”列展示区域过小的问题，扩大“备注”列显示空间，提升信息可读性。
六、客户管理模块优化：营销视角表头字段适配
【客户管理-营销视角】页面修复表头字段展示问题：此前修改系统字段自定义名称后，“营销视角”表头仍显示原始系统字段名；本次更新后，表头字段将同步适配系统字段的自定义名称，确保信息展示一致性。
