5.6座席信息推送

1.1 接口说明

当修改座席信息时，通过租户配置的API推送对应座席信息

温馨提醒：自 2025 年 1 月 14 日起，该接口将陆续在各站点进行更新。在开展对接操作前，请您留意当前账号下【设置 - 对接设置 - 对接接口设置】板块内，是否支持添加 “座席信息推送” 类型。出现此类型时，方可进行对接操作。

1.2 调用形式

租户自行配置URL

操作说明：请在云客服系统【设置-对接设置-对接接口设置】中，点击添加，选择‘座席信息推送’类型，填写租户接收信息的URL地址，保存后启用（如下图所示）

1.3 调用方式

POST

1.4 传入参数

见“1.6 使用样式”

1.5 回应参数

无

1.6 使用样例

调用：

url：租户自行配置

传参：

{
    "agent": {
        "agentId": "", //座席编号
        "agentName": "王二",//座席名称
        "agentNum": "1003",//座席工号
        "autoReadyInterval": 0,//自动置闲等待时长 单位秒
        "deptId": "xxxx",//部门ID
        "explicitNumberType": 1,//座席外呼类型 1-外显号码 2-号码池
        "isAutoReady": false,//是否开启自动置闲 0-未开启 1-已开启
        "mail": "xxxxx",//座席邮箱
        "mobile": "xxxx",//座席手机号
        "nickname": "xxxx",//座席昵称
        "numberPoolId": "xxxx",//号码池ID
        "operationKind": 2,//座席信息变更类型 1-新增 2-修改 3-停用 4-启用 5-隐藏
        "password": "xxxx",//座席密码
        "roleId": "xxxx",//座席角色ID
        "roleName": "管理员",//座席角色名称
        "serviceNumber": "",//座席外显号
        "status": 1//座席状态 1-可用 0-禁用
    }
}