2.7 转接
应用场景:通话中
标识(key):transfer
传入参数(data):
序号 | 名称 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
---|---|---|---|---|
1 | id | String | 是 | 对接ID |
2 | type | String | 是 | 转接类型(agent:转接到座席,phone:转接到号码) |
3 | value | String | 是 | 座席工号/被叫号码,type为agent时传座席工号,type为phone时传被叫号码 |
示例代码:
//转接
function transfer(num) {
let obj = {
key: 'transfer',
data: {
id: phoneId, // 对接ID
type: 'agent', // agent:转接到座席,phone:转接到号码
value: num, // 座席工号/被叫号码
}
}
telephoneFunction(obj);
}
转接的回调事件说明:
{
"key": "CTIResponse",
"name": "通话信令",
"data": {
"agentnum": "1007",
"tenantid": "acf528a2-xxxx-xxxx-xxxx-74cb3995cfab",
"type": "response",
"command": "agentTransfer", // 转接事件
"retmsg": "succed!",
"retcode": 200
}
}
文档更新时间: 2024-09-24 14:31 作者:admin