2.7 转接

应用场景:通话中

标识(key):transfer

传入参数(data):

序号 名称 类型 是否必填 说明
1 id String 对接ID
2 type String 转接类型(agent:转接到座席,phone:转接到号码)
3 value String 座席工号/被叫号码,type为agent时传座席工号,type为phone时传被叫号码
示例代码:
//转接
function transfer(num) {
  let obj = {
    key: 'transfer',
    data: {
      id: phoneId, // 对接ID
      type: 'agent', // agent:转接到座席,phone:转接到号码
      value: num, // 座席工号/被叫号码
    }
  }
  telephoneFunction(obj);
}
转接的回调事件说明:
{
    "key": "CTIResponse",
    "name": "通话信令",
    "data": {
        "agentnum": "1007",
        "tenantid": "acf528a2-xxxx-xxxx-xxxx-74cb3995cfab",
        "type": "response",
        "command": "agentTransfer", // 转接事件
        "retmsg": "succed!",
        "retcode": 200
    }
}
文档更新时间: 2024-09-24 14:31   作者:admin