1.1 接口说明
云客服系统提供语音通话对接。当点击外链按钮时,云客服系统会请求第三方配置的url,并展示第三方系统页面。
1.2 对接步骤
管理员坐席登陆云客服,点击左下角进入设置页面
第一步:设置 —> 对接设置 —> 添加 —> 邮件
第二步:选择请求时需要携带的参数
1.3 请求参数
非必填参数,调用接口时请传递参数名,参数值可为空
序号 | 名称 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
---|---|---|---|---|
1 | agent_name | String | 是 | 坐席名称 |
2 | agnet_num | String | 是 | 坐席工号 |
3 | tenant_id | String | 是 | 租户ID |
4 | 客户管理 :关联客户时传勾选的客户信息 | |||
4.1 | customer_id | String | 是 | 客户ID |
4.2 | nickname | String | 否 | 昵称 |
4.3 | truename | String | 否 | 客户名称 |
4.4 | String | 否 | 邮箱 | |
4.5 | website | String | 否 | 网站 |
4.6 | tracker_id | String | 否 | 关联访客id |
4.7 | mobile | String | 否 | 手机 |
4.8 | String | 否 | 微信 | |
4.9 | summary | String | 否 | 备注 |
4.10 | address | String | 否 | 地址 |
4.11 | province | String | 否 | 省 |
4.12 | city | String | 否 | 市 |
4.13 | district | String | 否 | 区 |
4.14 | source_name | String | 否 | 客户来源 |
4.15 | level_name | String | 否 | 客户等级 |
4.16 | customParam_i | String | 否 | 第i个自定义字段 |
5 | 在线咨询 | |||
5.1 | imVisitor_id | String | 否 | 会话id |
5.2 | tracker_id | String | 否 | 访客id |
5.3 | tracker_name | String | 否 | 访客名称 |
5.4 | platform_name | String | 否 | 接入名称 |
5.4 | authorize_of | String | 否 | 平台来源 |
1.4 请求样例
请求:
假设配置的url地址为:http://127.0.0.1:1002/call/getCall
点击页签时给请求参数赋值,发送post请求,请求体:
{
“agent_name”:”员工甲”,
“agent_num”:”666”,
“tenant_id”:”acf528a2-d0e2-4a7b-8513-74cb3995cfab”,
“customer_id”:”00001920f9beabe279536f0999e7a66c”(有客户时),
“imVisitor_id”:”6da5d1d81634f934b0ba5d1d4ce2dde8”
…..
}
效果:
展示添加时保存url的页面效果
文档更新时间: 2024-09-24 14:33 作者:admin