10.2 外呼弹屏

1.1 接口说明

云客服系统提供外呼弹屏对接。当座席外呼时，云客服系统会请求第三方配置的url，并将部分外呼数据送给第三方系统。
请阅读弹屏对接(第10章节)中的弹屏对接说明

1.2 对接步骤

管理员坐席登陆云客服,点击左下角进入设置页面

第一步：设置 —> 对接 —> 接口对接 —> 添加

第二步：启用添加的外呼弹屏数据

1.3 请求参数

非必填参数，调用接口时请传递参数名，参数值可为空
| 序号 | 名称 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
| ———— | ———— | ———— | ———— | ———— |
| 1 | tel | String | 是 | 当前呼入或呼出的电话号码 |
| 2 | agent_name | String | 是 | 坐席名称 |
| 3 | agnet_num | String | 是 | 坐席工号 |
| 4 | tenant_id | String | 是 | 租户ID |

1.4 请求样例

请求：

假设配置的url地址为：http://127.0.0.1:1002/customer/getCustomer
设置外呼弹屏后云客服在坐席外呼时会请求已经配置且启用的url，并携带参数tel，如：http://127.0.0.1:1002/customer/getCustomer?tel=13111111313&agent_name=张三&agnet_num=8226&tenant_id=acf528a2-d0e2-4a7b-8513-74cb399xxxxx

外呼效果：