获取三方平台需要对接的RUL和Token
一、功能说明
支持客户将任意三方渠道(腾讯广告、搜狗、知乎、快手、必应搜索、广点通搜一搜等…)收集的客户信息线索,推送到云客服系统内,自动新增客户。
二、前置操作
1.获取云客服接收推送信息的URL地址
URL组成为‘所在站点的登录地址’+‘openapi/customer/inflow/’+‘租户ID’
①示例:https://ykf.uincall.com/openapi/customer/inflow/xxxx-4a7b-8513-xxxx95cfab
②租户ID可通过云客服系统,“设置 —> 开发者中心 —> 开发者凭证模块”获取(如图)
2.获取落地页面静态Token
Token为租户秘钥
①租户秘钥可通过云客服系统,“设置 —> 开发者中心 —> 开发者凭证模块”获取(如图)
3.云客服字段映射关系
系统字段名称 | 映射字段 | 说明 |
---|---|---|
客户名称 | truename | 必填 |
手机 | mobile | 必填 |
渠道名称 | channel_name | 必填 |
渠道ID | channel_type | 必填 |
客户状态 | leval | |
微信 | ||
昵称 | nickname | |
省 | province | |
市 | city | |
区 | district | |
邮箱 | ||
客户来源 | source | |
地址 | address | |
关联访客ID | tracker_id | |
备注 | summary | |
归属坐席 | agent_num |
注:
1.同一租户对接多个三方渠道时,渠道ID不可重复,ID值不可填为‘1’或‘2’
2.租户对接任意三方渠道后,如需使用‘云客服-推送短信’功能,请与产品部门对接
3.租户自定义的字段名称,若需要查询对应的映射字段,请进入{修改自定义字段}页面,查看对应的映射字段
文档更新时间: 2024-06-03 16:51 作者:admin