应用场景
软电话工具条(以下简称电话条)只是对通话状态的显示与控制，真正实现通话功能的还是实际的通话设备。
注意：座席接听方式有手机、话机、插件、APP四种接听方式。手机接听方式要先在系统中绑定手机号；话机接听方式需要使用网关sip号的设备，如sip话机；插件接听方式需要安装并运行云客服的电话插件。
它是纯html、js代码。将我们的电话条界面嵌入你们的应用系统中即可使用(或者自定义页面，调用我们提供的接口)，它是独立的，不会影响你们其他功能。
运行环境
建议在以下3种环境下运行软电话条：
- 使用chrome浏览器，版本号为58以上
- file://(本地文件)
- 必须使用HTTPS协议（chrome在47版本之后，禁止http协议获取系统麦克风权限，会造成无法正常通话）
对接建议
在进行对接前，我们强烈建议您遵循以下步骤以确保顺利完成集成：
1.下载Demo文件：首先请确保您已经下载了我们提供的Demo（该压缩包位于本页面最下方的附件中，点击即可下载）。Demo中包含了基本的示例代码和功能展示，它将是您理解和使用我们产品的重要参考。
2.详细阅读功能介绍：下载并解压Demo后，接下来请仔细阅读我们提供的功能介绍文档。这将帮助您全面了解产品的各项功能、特点以及使用场景，为您的对接工作打下坚实的基础。
3.按照接入步骤操作：在了解产品功能后，请按照我们提供的3.1~3.3接入步骤进行操作。这些步骤详细说明了如何从零开始接入我们的产品，包括必要的配置、API调用、数据处理等环节。请确保每一步都按照要求执行，以避免出现不必要的错误。
4.结合业务场景完成对接：最后，根据您的实际业务场景，将Demo中的示例代码或功能进行调整和优化，以满足您的特定需求。在对接过程中，如果遇到任何问题或疑问，请随时联系我们的技术支持团队，我们将竭诚为您提供帮助和支持。
功能介绍
- 界面操作 -– 在这个界面上可以进行电话外呼、挂断、接听、通话保持、咨询座席、转接座席、转IVR、转满意度、随路数据、通话标签设置和座席忙碌或空闲状态设置等一系列通话控制。
- 来电弹屏事件 -– 来电会触发弹屏事件,你们可以根据我们返回的参数进行来电弹屏操作。
- 电话条界面如下：
1.初始状态
2.连接状态
3.外呼状态
4.通话状态
注意：通话状态中的高级话务功能：通话保持、咨询座席、转接座席、转IVR、转满意度、随路数据、通话标签需要第三方系统集成开发。回调数据参考14.2接口使用说明中的高级话务回调事件章节说明 
接口调用序列图
插件方式外呼
- 该序列图是站在js接口调用视角展示。省略电话条与插件(ws: ccAgent4PC)直接的互调,这个JS SDK已经封装好了。省略 1 login 后与业务系统的交互。
- 集成时主要需要关心的几个重点回调 4-5-6-7-8 这几个。
- 呼入序列图略(呼入序列图 多一个 incoming 表示来电。这里就可以做来电弹屏)
