4.1 新建工单

1.1 接口说明

在优音云客服系统创建工单模板后，第三方系统可以通过该接口在系统中完成工单创建。

1.2 调用形式

https://ykf.uincall.com/openapi/workorder/new?tenant_id=acf528a2-d0e2-4a7b-8513-74cb399xxxxx&access_token=670253572927b24acffc41078ddxxxxx

1.3 调用方式

POST

1.4 传入参数

非必填参数，调用接口时请传递参数名，参数值可为空

1.5 回应参数

说明：
该章节中回应参数 data 元素为4.2章节第一个节点流入(流转)工单的报文封装；

0-自定义单行文本；
1-自定义多行文本；
2-自定义单选；
3-自定义多选；
4-自定义下拉框；
5-自定义日期；
6-自定义日期时间；
7-自定义数字；
8-附件；

Object类型属性如下：
4.1、name:名称；
4.2、uid:数据标识（Long型时间戳值，若为多个附件元素元素对象时，必须保证唯一）；
4.3、url: 地址；

1.6 使用样例

调用：

url：https://ykf.uincall.com/openapi/workorder/new?tenant_id=acf528a2-d0e2-4a7b-8513-74cb399xxxxx&access_token=670253572927b24acffc41078ddxxxxx

POST数据：
{
    "customer_id": "9ff7cd3d9c70b6e8fb7f1a824cdxxxxx",
    "workflow_id": "8c1f9395d43b1449e6e47fd44e1xxxxx",
    "agent_num": "1005"
}

响应：

{
"errcode": 0,
"errmsg": "success",
"data": {
    "form": {
        "rows": [
            {
                "val": "",
                "kind": 0,
                "id": "3741f7a0-0465-4f36-9b7f-f3bd875xxxxx",
                "title": "合同名称"
            },
            {
                "val": "",
                "kind": 0,
                "id": "0c01dded-664a-4a5b-9b22-d108b8cxxxxx",
                "title": "合同编号"
            },
            {
                "val": "",
                "kind": 4,
                "id": "e9e53277-4864-4d95-9865-79707fexxxxx",
                "title": "是否邮寄"
            },
            {
                "val": "1",
                "kind": 2,
                "id": "7c84a23f-39f8-47d6-a596-629f211xxxxx",
                "title": "性别"
            },
            {
                "val": "",
                "kind": 4,
                "id": "e9e53277-4864-4d95-9865-79707fexxxxx",
                "title": "是否邮寄"
            },
            {
                "val": "",
                "kind": 5,
                "id": "6ce4a733-b722-4c23-add3-89c41b1xxxxx",
                "title": "执行日期"
            },
            {
                "val": "",
                "kind": 6,
                "id": "ea06e5cd-e9f1-4c9f-b37d-e27447exxxxx",
                "title": "执行具体时间"
            },
            {
                "val": "",
                "kind": 7,
                "id": "94ef5b5e-8638-4fb8-be4d-1db00adxxxxx",
                "title": "金额"
            },
            {
                "val": "",
                "kind": 1,
                "id": "8a4530a5-eb68-47a0-a358-f2dea15xxxxx",
                "title": "备注"
            },
            {
                "val": [
                    {
                        "uid": 16287670xxxxx,
                        "name": "",
                        "url": ""
                    }
                ],
                "kind": 8,
                "id": "c3d68aeb-d2cb-4e5c-8ad6-cc25555xxxxx",
                "title": "附件"
            },
            {
                "val": "云坐席",
                "kind": 3,
                "id": "5a3cc8c3-f98a-4ba7-a097-109ed18xxxxx",
                "title": "企业套餐"
            }
        ]
    },
    "priority": 2,
    "workflow_id": "8c1f9395d43b1449e6e47fd4xxxxxxxx",
    "task_id": "6bc00b7a-0034-11ec-8e2a-0050xxxxxxxx",
    "target_agent_num": "",
    "agent_num": "8888"
    }
}