- 1、开发须知
- 2、secret获取及IP白名单信息设置
- 3、获取access_token
- 4、工单管理
- 5、文件管理
- 6、客户管理
- 7、字典管理
- 8、座席管理
- 9、通话记录管理
- 10、弹屏对接
- 11、系统信息推送
- 12、tab页对接
- 13、技能组相关信息查询
- 14、电话条对接
- 14.1接入步骤
- 14.2 接口使用说明
- 14.2.1 登录
- 14.2.2 登出
- 14.2.3 切换座席状态
- 14.2.4 外呼
- 14.2.5 挂断
- 14.2.6 接听
- 14.2.7 转接
- 14.2.8 咨询
- 14.2.9 转IVR流程
- 14.2.10 转接后接回
- 14.2.11 获取满意度
- 14.2.12 满意度转接(满意度转接属于转IVR的一种特殊场景)
- 14.2.13 添加通话标签
- 14.2.14 提交随路数据
- 14.2.15 设置电话条无边框样式
- 14.2.16 设置电话条无边距样式
- 14.2.17 保持呼叫
- 14.2.18 取消保持呼叫
- 14.2.19 切换登录方式
- 14.2.20 隐藏通话控制所有按钮
- 14.2.21 转接咨询
- 14.2.22 取消咨询
- 14.2.23 三方通话
- 14.3 获取座席通信状态
- 15、报表数据查询
- 16、营销渠道对接设置
- 17、双向呼叫
- 18、语音通知
- 19、IVR数据采集
- 20、外呼任务
- 21 通话标签详情
- 22 外呼接口
- 23 网站客服对接
- 24 座席单点登录
- 25 API接口错误码说明
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