- 一.接入指南
- 二.通讯能力对接
- 1、IVR数据采集
- 2、技能组相关信息查询
- 3、电话条对接
- 3.1接入步骤
- 3.2 接口使用说明
- 3.2.1 登录
- 3.2.2 登出
- 3.2.3 切换座席状态
- 3.2.4 外呼
- 3.2.5 挂断
- 3.2.6 接听
- 3.2.7 转接
- 3.2.8 咨询
- 3.2.9 转IVR流程
- 3.2.10 转接后接回
- 3.2.11 获取满意度
- 3.2.12 满意度转接（满意度转接属于转IVR的一种特殊场景）
- 3.2.13 添加通话标签
- 3.2.14 提交随路数据
- 3.2.15 设置电话条无边框样式
- 3.2.16 设置电话条无边距样式
- 3.2.17 保持呼叫
- 3.2.18 取消保持呼叫
- 3.2.19 切换登录方式
- 3.2.20 隐藏通话控制所有按钮
- 3.2.21 转接咨询
- 3.2.22 取消咨询
- 3.2.23 三方通话
- 3.2.24 二次拨号
- 3.2.25 AI实时记录
- 3.3 获取座席通信状态
- 4、双向呼叫
- 5、语音通知
- 6、外呼任务
- 7、外呼接口
- 8、隐私号码管理
- 9、闪信接口
- 10、短信接口
- 三.在线客服对接
- 四.企业信息对接
- 五.系统信息对接
- API接口错误码说明
- 话单hangup_reason字段值说明
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