目录 搜索 1、开发须知2、secret获取及IP白名单信息设置3、获取access_token4、工单管理4.1 新建工单4.2 工单流入(流转)V1.04.3 工单流出V1.04.4工单流入（多实例版本）V2.04.5工单流出（多实例版本）V2.04.6 查询工作流模板5、文件管理5.1文件上传6、客户管理6.1 获取座席的客户信息6.2 获取客户信息详情6.3 新增客户信息6.4 删除客户信息6.5 编辑客户信息6.6 查询客户信息6.7 新增客户联系计划6.8 查询客户联系计划6.9 编辑客户联系计划6.10 查询客户联系历史记录6.11 查询客户资料操作记录6.12 查询租户自定义字段7、字典管理7.1 查询字典数据8、座席管理8.1 查询座席信息8.2 修改座席信息8.3 查询座席可用外显号码信息8.4 设置座席外显号码9、通话记录管理9.1 查询通话记录（不再维护，请使用V2.0版本接口）9.2 查询通话记录详情（不再维护，请使用V2.0版本接口）9.3 查询通话记录V2.09.4 查询通话记录详情V2.010、弹屏对接10.1 来电弹屏10.2 外呼弹屏11、系统信息推送11.1通话记录推送11.2 查询推送失败记录列表11.3 查询推送失败记录详情11.4通话事件推送12、tab页对接12.1 外链对接12.2 客户管理12.3 语音通话12.4 在线咨询12.5 邮件13、IVR指定坐席分配14、电话条对接14.1接入步骤14.2 接口使用说明14.3 获取座席通信状态15、报表数据查询15.1 在线客服报表15.1.1 座席报表16、营销渠道对接设置16.1 小红书-专业号平台16.2 百度-营销通16.3飞鱼crm17、双向呼叫18、语音通知19、IVR数据采集20、外呼任务20.1 创建外呼任务20.2 清空外呼任务列表22.2 外呼IVR21 通话标签详情22 外呼接口22.1发起云客服页面外呼23 网站客服对接23.1接入步骤24 座席单点登录25 API接口错误码说明 暂无相关搜索结果！ 本文档使用 优音通信 发布 5、文件管理 文件管理说明：目前可对客户管理、工单管理 中 涉及到附件上传类内容进行支持。文档更新时间: 2024-04-26 14:23 作者：admin
