获取百度-营销通平台需要对接的RUL和Token
一、功能说明
支持客户‘百度-营销通组件’收集的客户信息线索,推送到云客服系统内,自动新增客户。
二、前置操作
1.获取云客服接收推送信息的URL地址
URL组成为‘所在站点的登录地址’+‘/openapi/customer/baidu/inflow/’+‘租户ID’
①示例:https://ykf.uincall.com/openapi/customer/baidu/inflow/xxxx-4a7b-8513-xxxx95cfab
②租户ID可通过云客服系统,“设置 —> 开发者中心 —> 开发者凭证模块”获取(如图)
2.获取落地页面静态Token
Token为租户秘钥
①租户秘钥可通过云客服系统,“设置 —> 开发者中心 —> 开发者凭证模块”获取(如图)
3.云客服字段映射关系
系统字段名称 | 映射字段 | 说明 |
---|---|---|
客户名称 | truename | 必填 |
手机 | mobile | 必填 |
客户状态 | leval | |
微信 | ||
昵称 | nickname | |
省 | province | |
市 | city | |
区 | district | |
邮箱 | ||
客户来源 | source | |
地址 | address | |
关联访客ID | tracker_id | |
备注 | summary | |
归属坐席 | agent_num |
注:租户自定义的字段名称,若需要查询对应的映射字段,请进入{修改自定义字段}页面,查看对应的映射字段
三、百度-营销通后台配置
1.前往百度-基木鱼建站-》营销通营销组件-》账户设置-》APi通知设置,配置相关字段映射关系
2.操作示例:
①设置接收url地址
②设置参数名(token)与参数值(对应的密钥)
③添加落地页相关的表单字段
④填写云客服字段对应的映射参数名
⑤设置映射字段类型
⑥设置规则生效条件” 等步骤,即可完成配置(具体可参考下方的‘参考资料’)
注:映射参数类型必须设置为字符串类型
参考资料:
①操作视频教程:https://dev2.baidu.com/content?sceneType=0&pageId=101426&nodeId=669&subhead=
②操作文档教程:https://fe-resource.cdn.bcebos.com/vector/clue/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E8%AF%B4%E6%98%8E.pdf