1.1 接口说明

云客服系统提供语音通话对接。当点击外链按钮时,云客服系统会请求第三方配置的url,并展示第三方系统页面。

1.2 对接步骤

管理员坐席登陆云客服,点击左下角进入设置页面

第一步:设置 —> 对接设置 —> 添加 —> 邮件

第二步:选择请求时需要携带的参数

1.3 请求参数

非必填参数,调用接口时请传递参数名,参数值可为空

序号 名称 类型 是否必填 说明
1 agent_name String 坐席名称
2 agnet_num String 坐席工号
3 tenant_id String 租户ID
4 客户管理 :关联客户时传勾选的客户信息
4.1 customer_id String 客户ID
4.2 nickname String 昵称
4.3 truename String 客户名称
4.4 mail String 邮箱
4.5 website String 网站
4.6 tracker_id String 关联访客id
4.7 mobile String 手机
4.8 wechat String 微信
4.9 summary String 备注
4.10 address String 地址
4.11 province String
4.12 city String
4.13 district String
4.14 town String 镇/街道
4.15 village String 村/社区
4.16 source_name String 客户来源
4.17 level_name String 客户等级
4.18 customParam_i String 第i个自定义字段
5 邮件
5.1 mail_id String 会话id
5.2 title String 邮件主题
5.3 from String 发件人
5.4 to String 收件人

1.4 请求样例

请求:

假设配置的url地址为:http://127.0.0.1:1002/call/getCall
点击页签时给请求参数赋值,发送post请求,请求体:
{
“agent_name”:”员工甲”,
“agent_num”:”666”,
“tenant_id”:”acf528a2-d0e2-4a7b-8513-74cb3995cfab”,
“customer_id”:”00001920f9beabe279536f0999e7a66c”(有客户时),
“mail_id”:”6da5d1d81634f934b0ba5d1d4ce2dde8”
…..
}

效果:

展示添加时保存url的页面效果

文档更新时间: 2025-05-20 17:49   作者:admin