1.1 接口说明

云客服系统提供语音通话对接。当点击外链按钮时,云客服系统会请求第三方配置的url,并展示第三方系统页面。

1.2 对接步骤

管理员坐席登陆云客服,点击左下角进入设置页面

第一步:设置 —> 对接设置 —> 添加 —> 语音通话

第二步:选择请求时需要携带的参数

1.3 请求参数

非必填参数,调用接口时请传递参数名,参数值可为空

序号 名称 类型 是否必填 说明
1 agent_name String 坐席名称
2 agnet_num String 坐席工号
3 tenant_id String 租户ID
4 客户管理 :关联客户时传勾选的客户信息
4.1 customer_id String 客户ID
4.2 nickname String 昵称
4.3 truename String 客户名称
4.4 mail String 邮箱
4.5 website String 网站
4.6 tracker_id String 关联访客id
4.7 mobile String 手机
4.8 wechat String 微信
4.9 summary String 备注
4.10 address String 地址
4.11 province String
4.12 city String
4.13 district String
4.14 source_name String 客户来源
4.15 level_name String 客户等级
4.16 customParam_i String 第i个自定义字段
5 语音通话
5.1 call_id String 通话记录id
5.2 bussiness_num String 业务号码
5.3 call_direction String 呼叫类型
5.4 ani String 主叫号码
5.5 dnis String 被叫号码

1.4 请求样例

请求:

假设配置的url地址为:http://127.0.0.1:1002/call/getCall
点击页签时给请求参数赋值,发送post请求,请求体:
{
“agent_name”:”员工甲”,
“agent_num”:”666”,
“tenant_id”:”acf528a2-d0e2-4a7b-8513-74cb3995cfab”,
“customer_id”:”00001920f9beabe279536f0999e7a66c”(有客户时),
“call_id”:”6da5d1d81634f934b0ba5d1d4ce2dde8”
…..
}

效果:

展示添加时保存url的页面效果

文档更新时间: 2024-09-24 14:33   作者:admin